3 Alasan Perusahaan Anda bergabung dengan Era Transformasi Digital

Era transformasi digital telah tiba. Sekalipun kami belum siap untuk itu, peristiwa tahun 2020 telah sangat mendorong kami untuk maju. Transformasi digital mengacu pada integrasi lengkap teknologi digital ke dalam bisnis. COVID-19 telah mendorong sebagian besar perusahaan untuk mengadopsi beberapa strategi dan teknologi digital untuk tetap berhubungan dengan pelanggan mereka dan menjaga diri mereka tetap di atas air. 

Transformasi digital penuh membutuhkan waktu dan kesabaran. The  pandemi telah menjabat sebagai panggilan bangun untuk bisnis  dan para pemimpin mereka untuk mengambil langkah-langkah menuju sepenuhnya mengintegrasikan sistem digital di perusahaan mereka. Perusahaan yang ingin menjalani transformasi digital tidak perlu melakukan semuanya sekaligus. Ada  empat aspek utama transformasi digital:

• Proses
• Model bisnis
• Domain
• Budaya / Organisasi

Mengubah perusahaan setiap saat dapat menjadi upaya yang mengintimidasi dan menegangkan jika tidak direncanakan. Dengan mengambil satu aspek pada satu waktu, perusahaan dapat memasuki transformasi digital secara strategis. Proses bisnis seringkali menjadi yang pertama mengalami digitalisasi - metode komunikasi yang disukai berubah dari memo kuno ke email adalah contoh transformasi digital yang terjadi dalam dekade terakhir misalnya. Kemudian adopsi alat VOIP seperti Skype, dan kemudian pesan instan seperti WhatsApp, Line, atau WeChat telah menjadi transformasi lain yang telah mendigitalkan proses komunikasi dalam bisnis. 

Transformasi budaya perusahaan dan organisasi dan domain sering terjadi berikutnya, mengikuti adaptasi proses komunikasi. Alat seperti perangkat lunak manajemen proyek, atau platform komunitas seperti Facebook's Workplace atau SproutSocial's Bamboo, membantu menyatukan perusahaan dan menyatukan upaya budaya perusahaan. 

Mengadaptasi seluruh model bisnis bisa membutuhkan waktu lebih lama. Bergantung pada usia dan ukuran bisnis, dibutuhkan banyak waktu untuk mengubah inti dari perusahaan mana pun. Banyak model bisnis telah berkembang dari waktu ke waktu, bahkan jika model tersebut diputuskan di awal perusahaan. Perubahan yang dihadapi perusahaan selama masa hidupnya akan berdampak pada cara perusahaan berfungsi. Transformasi digital tidak berbeda - jenis evolusi yang akan dialami perusahaan jika mereka ingin bertahan di era baru, terutama setelah pandemi ini.

Tetapi mengapa   perusahaan harus mengalami evolusi seperti itu? 

3 Alasan Bergabung dengan Era Transformasi Digital

1. Perjalanan Pelanggan Digital sedang Meningkat

Bahkan sebelum pandemi tahun 2020, tren menuju perjalanan pelanggan digital sudah terlihat jelas. Peningkatan global dalam e-commerce , inisiatif penjualan sosial, dan peningkatan umum dalam penetrasi Internet, tidak memerlukan COVID-19 atau pembatasan jarak sosial untuk memungkinkan manusia beralih ke digital.

Konsumen memiliki kekuatan lebih dari sebelumnya, mampu meneliti potensi pembelian mereka dan membandingkan catatan satu sama lain menggunakan ulasan dan referensi. Media sosial telah mendorong pemberdayaan ini, memungkinkan konsumen untuk terhubung satu sama lain dengan cara yang lebih pribadi dan mendiskusikan merek dan opsi pembelian.

Marketplace dan situs web yang didukung Shopify membuat merek dan produk menjadi lebih mudah diakses, memungkinkan calon pelanggan meluangkan waktu mereka untuk melakukan pembelian dan melakukan penelitian. Intinya, dari awal hingga akhir, perjalanan pelanggan sepenuhnya digital.

Mengoptimalkan kepuasan perjalanan pelanggan adalah cara untuk mendapatkan loyalitas pelanggan, dan merupakan fakta yang diketahui bahwa  pelanggan setia menghabiskan 67% lebih banyak daripada yang baru . 

Transformasi digital akan memungkinkan perusahaan mengakses basis pelanggan mereka dengan lebih baik, tidak hanya untuk tujuan penjualan tetapi juga terkait dengan taktik pemasaran. 

2. Peningkatan Data dan Wawasan

Kemampuan perusahaan untuk menjangkau pelanggannya adalah satu hal, tetapi transformasi proses dan sistem digital juga  memungkinkan masuknya data . Dengan informasi waktu nyata mengalir melalui platform analitik, perusahaan sekarang dapat melacak, menganalisis, memahami, dan mengantisipasi perilaku pelanggan dengan lebih baik.

Analisis situs web melalui alat seperti Google Analytics dapat membantu perusahaan mendapatkan wawasan tentang audiens dan preferensi konten mereka. Alat pengukuran lain memberikan wawasan tentang kebiasaan media sosial, percakapan, dan sekali lagi, preferensi konten mereka. 

Selain itu, dengan meningkatnya pemasaran omnichannel , integrasi data online dan offline merupakan keuntungan tambahan yang dapat dihasilkan oleh transformasi digital. 

Mengenal audiens Anda lebih baik adalah keuntungan yang solid, dan data serta wawasan yang dibawa oleh transformasi digital adalah sesuatu yang tidak dapat diabaikan perusahaan lagi. Sehingga bisa dengan mudah membuat kata-kata promosi makanan yang tepat sasaran.

3. Meningkatkan Komunikasi & Kolaborasi Antar Perusahaan

Peningkatan komunikasi internal adalah sesuatu yang dapat digunakan banyak perusahaan. Digitalisasi telah menyelamatkan banyak perusahaan selama pandemi, membuat karyawan tetap terhubung selama mereka mungkin terpaksa bekerja dari jarak jauh untuk jangka waktu yang lama.

Faktanya, banyak bisnis melihat peluang untuk  beralih dari ruang kantor fisik permanen ke tenaga kerja yang lebih jauh . Ini, tentu saja, memiliki sisi negatifnya sendiri: tidak semua orang cocok untuk pekerjaan jarak jauh untuk jangka waktu yang lama, dan ada kemungkinan produktivitas akan menurun sebagai akibatnya. Di sisi lain, bagaimanapun, tenaga kerja jarak jauh fleksibel dan, dengan bantuan transformasi digital yang tepat, tidak perlu diputuskan. 

Menyediakan sarana konektivitas digital, tidak ada alasan perusahaan tidak dapat membangun dan memelihara tim yang kuat dan terhubung.

Pikiran Akhir

Transformasi digital adalah langkah selanjutnya dalam evolusi bisnis. Sementara pandemi mungkin memaksa banyak perusahaan untuk bergerak lebih cepat dari yang mereka inginkan, beradaptasi dengan alat dan proses digital tampaknya hal yang logis untuk dilakukan.  

Apakah sudah waktunya bagi perusahaan Anda untuk melakukan transformasi digitalnya sendiri? 2Stallions dapat membantu. Kami berspesialisasi dalam pemasaran kinerja digital, pengembangan situs web dan aplikasi, dan dapat membantu Anda mengambil langkah selanjutnya menuju penyiapan bisnis digital yang terintegrasi penuh. Hubungi hari ini dan cari tahu bagaimana memulainya.